По оценкам экспертов Сравни.ру, победители в этой номинации отличаются высоким качеством клиентского сервиса, а также быстрее и охотнее других компаний отвечают на отзывы клиентов.
Команда финансового маркетплейса Сравни.ру подвела итоги рейтингов 2024 года в сферах финансов, страхования и образования. Рейтинг призван поощрить тех партнеров маркетплейса, которые более других открыты к клиентам, предоставляют им лучший сервис и быстрее всего помогают в решении проблем.
По словам составителей рейтинга, победа в номинации «Лидер быстрого реагирования» являются свидетельством стремления компании к улучшению клиентского опыта и быстрому решению проблем заемщиков.
«Финтех-сервис CarMoney не в первый раз получает награды за удобство клиентского сервиса», — говорит Елена Яшина, генеральный директор финтех-сервиса CarMoney. Так, в конце апреля 2025 года финтех-сервис также вошел в число победителей премии CX WORLD AWARDS 2025. Жюри премии высоко оценило уровень развития инноваций в клиентском сервисе компании, присудив компании награду в номинации «Лучшие инновации в клиентском опыте — Инновационные методы совершенствования бизнес-процессов компании».
«Залогом успеха CarMoney всегда было сочетание экологичности и технологичности нашего бизнеса, — считает Елена Яшина. — Нам важно, чтобы коммуникация с клиентом по любым каналам всегда была оперативной, ответственной и абсолютно прозрачной».
О компании CarMoney
Финтех-сервис CarMoney — российская федеральная компания, представленная в 72 регионах страны. CarMoney является абсолютным лидером в сегменте автозаймов по версии рейтингового агентства «Эксперт РА». Проект был запущен в 2016 году, основатель — предприниматель и технологический инвестор Антон Зиновьев. Компания специализируется на предоставлении автозаймов под залог автомобиля и спецтехники, впервые на российском авторынке реализовав схему, при которой транспортное средство остаётся в собственности и пользовании владельца. Ключевое конкурентное преимущество компании — ее технологичность: более 88% всех займов оформляются через онлайн-платформу собственной разработки. Основной фактор стабильности бизнес-модели — наличие автомобиля как предмета залога. Доля компании на российском рынке автозаймов составляет 56%.
Материнской компанией CarMoney является публичное акционерное общество «СмартТехГрупп» (ПАО «СТГ»), в 2023 году компания первой в своём сегменте разместила акции на бирже, а также выпустила цифровые финансовые активы (ЦФА). На Мосбирже ПАО «СТГ» удалось привлечь 978 млн руб.; через ЦФА привлекли 40 млн рублей. Кроме финтех-сервиса CarMoney в состав Группы входит ИТ-компания «Смарт Горизонт». В сентябре 2024 года было заключено стратегическое партнерство между ПАО «СТГ» и банком ПСБ, в конце января 2025 года CarMoney представила стратегию развития с фокусом на цифровую трансформацию, запуск новых продуктов и платформенных решений для клиентов и партнеров сервиса.
Комментариев пока нет.
Leave a Reply